随着企业逐步复工复产，重庆轨道交通每日客运量也随之上升，记者从重庆轨道交通官方微博每日公布的线网客运量看到，3 月 13 日（上周五）线网客运量已突破 80 万乘次，达到 84.1 万乘次。重庆轨道交通的相关问题欢迎到网站了解，都会为您耐心解答问题！值得您的信赖！
为了有效控制车站、车厢客流人数，降低风险，重庆轨道集团全线网车站将根据客流情况，采取站内外限流措施。
高峰时段乘车多预留20分钟以上
随着市内企业复工复产，轨道交通作为城市主要交通工具，客流量也随之上升。
记者从重庆轨道集团了解到，为了有效控制车站、车厢客流人数，降低风险，轨道集团多措并举，通过客流实时跟踪、在线客流数据分析、列车满载率实时统计等方式，对现场客流进行动态监测；每日分析研判当日客流数据及发展趋势，科学制定次日列车运行方案，最大限度满足陆续复工后广大乘客乘车需求和乘车环境安全。
值得一提的是，为了控制客流分布，降低运输压力与风险，重庆轨道集团强化车站管理，分段启动限流，这是为了避免大客流对线路或车站造成过大压力而采取的一种短期应对措施。据介绍，限流的措施主要是分批次进站或者通过进站口铁马蛇形回路有序引导乘客进站，避免乘客在车站聚集。车站工作人员也将在站外站内引导乘客保持排队“安全距离”，分散乘车，避免过度拥挤。
重庆轨道集团全线网车站将根据实际客流情况，采取站内外限流措施，减缓乘客乘车速度，降低站内排队密度，最大限度降低车站人员密度和车厢拥挤度。
对于选择乘坐轨道交通的乘客，在高峰时段出行建议多预留 20~30 分钟时间，以免遇到限流影响出行。
全线网上线列车数量达250列
3 月 16 日 7:45，记者来到牛角沱站进行打探。随着企业复工复产，牛角沱站的客流量也在明显上升，据重庆轨道集团网络运营中心运营三公司客服管理部中心站站长肖峡透露，上周该站的日均客流量达 3.2 万乘次，而 16 日（周一）早晨的客流量明显比上周增加。
记者在站内看到，乘客进站前都主动接受体温测量；2 号线与 3 号线的换乘通道地面上，也准备有采取限流措施使用的铁马；同时，在显眼处，还立了一块关于“疫情防控期间，本站启用客流限制措施”的通知，而一旁还有工作人员引导乘客通行。
据介绍，为缓解列车拥挤，轨道集团在高峰时段加强行车组织，根据需要安排备车上线增加运力，缩短发车间隔，缓解断面压力，减少乘客在车厢、车站内的聚集。目前，全线网上线列车数量达 250 列，备用列车 15 列，全力保障轨道交通正常运营。
提升进站速度，优化车站测温设备
为了提升乘客进站速度，轨道交通车站采取手持红外线测温仪和非接触快速红外体温筛查系统相结合方式，为进站乘客检测体温。
目前，小什字、两路口、红旗河沟、观音桥、较场口、大坪、石油路、谢家湾、杨家坪、临江门、冉家坝、北碚等车站共有 51 套非接触快速红外体温筛查系统，可进一步提高进站乘客测温速度。
除此，轨道集团持续加强车站、列车、电扶梯扶手等乘客接触界面的清洁消毒力度和频率。比如，安检机、测温仪、自动售检票机、闸机等安防设备消毒频次不低于每小时消毒 1 次；直梯轿厢、电扶梯及楼梯扶手等服务设施消毒频次不低于每两小时消毒 1 次；公共卫生间消毒频次每 15~20 分钟 1 次；空调滤网每 3~5 日消毒 1 次（或每 15 日更换一次）；列车的空调系统全天开启自动通风模式等。除此之外，增加鼠、虫消杀频次和范围，每周 2 次，确保消杀质量。
为保障轨道交通车站运营安全，车站制定了疫情期间突发大客流应急预案和处置流程。在工作日早晚高峰时段，根据车站客流、列车满载率等情况，将会对重点车站分级采取车站级管控、线路级管控、线网级管控等客流管控措施，有效应对疫情期间突发大客流情况；加强车站疫情监控和突发大客流的应急演练，进一步检验工作人员对大客流和疫情处置流程的掌握程度，确保轨道交通运营安全、有序。
小贴士
疫情防控期间，乘坐轨道交通牢记这几点
1、乘客：进站必须戴口罩和检测体温吗？
轨道集团：是的。未佩戴口罩不能进入轨道交通车站，在购票、安检、进闸、候车、乘车、出闸的任何地方，都必须全过程佩戴口罩，中途也不能取下。除此，目前，轨道交通车站采取手持红外线测温仪和非接触快速红外体温筛查系统相结合方式，请乘客配合工作人员完成进站体温检测工作。
2、乘客：84 消毒液、75% 酒精免洗洗手液、酒精喷雾等物品可以携带进站吗？
轨道集团：《重庆市轨道交通禁止限制携带物品目录》明确规定“汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶剂的制品等”属于禁止携带物品，因此，75% 酒精免洗洗手液、酒精喷雾等物品不能带进车站。84 消毒液包装上没有易燃易爆标识则可以带进车站。
3、乘客：遇到车站客流较大、车厢内乘客较多应该怎么办？
轨道集团：无论是购票、候车还是上下电扶梯，乘客应尽量与周围其他乘客保持一定距离，做好个人防护，降低疫情传播风险。如遇到某节车厢内乘客较多，请勿急于上车，建议换到其他乘客较少的车厢，尽可能的减少人员聚集。若车厢内乘客较少，也建议大家“隔位”或分散而坐，保持一定的安全距离。
4、乘客：如遇身体不适，应该怎么办？
轨道集团：如遇困难或身体不适，请就近联系工作人员，或拨打轨道交通服务热线电话 023-68002222，工作人员将第一时间为大家提供帮助。另外，提醒大家尽量错峰出行，避免在进站乘车检测体温时耽误时间。乘坐轨道交通时，不要用手去触摸眼耳口鼻。行程结束后，请及时洗手消毒。
都市热报-厢遇记者 张月
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编 辑：王抒寒
校 审：周 圆
总值班：严一格