八百呼呼叫中心价值之一：轻松管理客户资料
很多人之所以有意愿使用决明科技-八百呼呼叫中心，刚开始，很大程度上是因为面对日益增长的客户，他们已经难以用记事本或excel来管理。
好东西就是这样，一旦用上，就再也离不开了。
它让你可以轻松管理客户。即使面对成千上万，数十万，甚至上百万的客户资料，也可以变得非常简单；每天沟通了哪些客户，沟通过什么内容，业务员不用翻箱倒柜的找，只要你需要，瞬间即可掌握客户情况；什么客户什么时候需要再继续沟通，电话系统软件的提醒功能，就像你的私人定制小秘书，让你可以井井有条的处理跟进事宜。
总之，客户管理既是销售人员日常管理的核心，也是八百呼呼叫中心的核心,是八百呼呼叫中心的重要价值之一。
您的公司可能存在以下困扰：
1、需要从大量客户资源筛选客户资料，去掉重复的号码，打印，分发给每个员工；
2、每天下班前，由专人整理、统计当天打电话的情况（数量、质量），人工对客户进行分类；
3、员工打电话的质量不好检测；出现多个员工，多次拨打同一个客户的电话，客户投诉、反感；
4、员工经常忘记几个月前与客户沟通的情况（报价、跟进等）；
5、员工经常遗忘客户购买过公司的产品；
6、每天让员工发送当天的工作报表；员工非常反感，出现弄虚作假的情况；
7、老员工离职了，带走了所有的客户资料；
8、老员工离职，对于老员工的客户，新员工一无所知，需要重新开发、跟进。
让高端大气上档次的电话营销管理系统，帮您解决这些难题吧：
1、客户资源一键分配给每个员工；
2、客户资料详情自动生成报表形式；
3、销售人员的电话量化，每天规定至少拨打300通电话，有效电话（3分钟以上通话）至少30个；
4、员工只需看系统的“接触日志”，即可熟知与客户沟通的内容（录音）、通话时间、通话备注等信息；
5、通过查看订单信息，了解客户的购买情况；
6、每天员工只要完成拨打电话、客户分类，即可完成任务，不需要在提交工作报表；
7、老员工离职，所有的客户资料（客户基本资料、通话录音、通话备注、成交记录）均不会丢失；
8、老员工离职，新员工对老员工之前的工作，了如指掌，重点跟进意向客户。
呼叫中心的外呼服务及流程
 呼叫中心的外呼服务有多种形式，如访问调查、电话营销、客户服务，企业可以使用外拨系统进行前期市场前景调查，潜在客户群分析；在营销阶段也可以采用电话营销的形式，向个人或企业推广、销售产品或服务；在售后阶段，还可以采用外拨系统进行服务满意度调查，客户信息反馈维系，客户行为分析等等。
   典型的外呼流程应该包括这些环节：
   1、任务制定，确定目标客户，导入到外呼数据库；
   2、指定外呼的服务策略，在呼叫中心中设置包括呼出时间、呼出的限制和条件、重呼的机制、呼出的渠道等；
   3、设计外呼的问卷脚本，以帮助话务员更加规范地与客户交互；
   4、制定项目的计划，包括培训、资源的准备等等；
   5、小范围的验证；
   6、项目实施；
   7、与业务系统结合，把销售结果转为销售机会；
   8、报表分析，效果评估及改进。

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